Entregas e Devoluções

Política de envio

Disponibilidade e Origem dos Produtos
O cliente declara estar ciente de que nossa loja atua como intermediadora de negócios, enviando os produtos diretamente de fornecedores localizados no exterior ou em território nacional para o endereço final. Ao realizar uma compra, você concorda que o prazo de entrega pode variar conforme os trâmites postais e alfandegários, e que eventuais taxas de importação (conforme o programa Remessa Conforme ou legislação vigente) são de responsabilidade do consumidor, salvo indicação contrária no checkout.

Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso será processado após a confirmação da devolução do item em sua embalagem original e sem sinais de uso.
2. Produtos com Defeito ou Avarias: Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 (sete) dias após o recebimento. Solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o defeito para agilizar o processo de reenvio ou estorno.
3. Processo de Logística Reversa: Por se tratar de um modelo de envio direto do fornecedor, o cliente será orientado sobre o endereço para o qual deve enviar o produto (centro de distribuição nacional ou internacional, conforme o caso). Os custos de frete para a primeira troca por defeito ou devolução por arrependimento são de nossa responsabilidade, mediante fornecimento de código de postagem.
4. Itens Não Reembolsáveis: Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido modificados pelo cliente ou que apresentem danos por mau uso.